「分析レポートを作るだけ」で終わってない？日本ECに足りないCX改善の視点
2025年7月25日 AdverTimes.（アドタイ） by 宣伝会議人気記事
ウェブサイトやモバイルアプリなどのデジタル接点では、購入や申込みの直前まで進んだ顧客が、操作性や情報不足といった理由で離脱するケースが少なくない。 - Page 2.
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