ワークマンのアプリが「あえてデータを取らない」理由「地に落ちた顧客満足度」を引き上げられるか（2/3 ページ）

2025年12月26日 ITmedia マーケティング

ワークマンのアプリが「あえてデータを取らない」理由「地に落ちた顧客満足度」を引き上げられるか（2/3 ページ）

地に落ちた顧客満足度の向上を目指す」──9月1日、ワークマンの土屋哲雄専務のコメントが注目を集めた。既存・新規顧客両方に課題を感じる中で、低下気味だった顧客満足...

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